Zásady KYC

Ověřování totožnosti (KYC – Know Your Customer) je důležitou součástí našich operací na Czechbet Casino. Tato politika vysvětluje, proč shromažďujeme osobní údaje, jaké dokumenty budeme od vás požadovat, a jak s vašimi informacemi zacházíme. Ověřování je povinné podle mezinárodních standardů proti praní peněz a je také nezbytné pro ochranu všech hráčů a dodržování našich licenčních povinností.

Ověřování KYC slouží několika kritickým účelům. Nejdůležitější je zajistit soulad s právními předpisy proti praní peněz (AML) a financování terorismu (CFT). Ověřujeme také, že všichni hráči jsou starší 18 let, jak vyžaduje zákon a naše licenční podmínky od Gaming Board of Anjouan. Vaše ověření nás také chrání před podvody a pomáhá nám poskytovat bezpečnější prostředí pro všechny uživatele. Nakonec je ověřování součástí našeho závazku k odpovědnému hraní a ochraně hráčů.

Ověřování se obvykle spouští v následujících situacích:

Abychom mohli ověřit vaši totožnost, budeme od vás požadovat následující dokumenty. Všechny skeny nebo fotografie musí být jasné, čitelné a v barevném formátu.

Musíte poskytnout jeden z následujících vládou vydaných dokladů:

Doklad musí obsahovat vaši fotografii, jméno, datum narození a podpis. Fotografie musí být vysoké kvality a nesmí být rozmazané ani částečně zakryté.

Musíte poskytnout důkaz vaší aktuální adresy. Dokument musí být vydán v posledních 3 měsících a musí jasně zobrazovat vaše jméno a adresu:

Pokud jste vložili prostředky pomocí platební karty, e-peněženky nebo bankovního převodu, budeme potřebovat potvrzení vlastnictví:

Pokud vložíte větší částky (obvykle nad 10 000 CZK za měsíc) nebo pokud naše systémy detekují podezřelou aktivitu, můžeme vás požádat, abyste prokázali zdroj vašich prostředků. To je součástí našich povinností proti praní peněz. Můžete poskytnout:

V určitých případech můžeme provést posílené ověřování (Enhanced Due Diligence – EDD). To se týká hráčů, kteří jsou politicky exponovanými osobami (PEP), pocházejí z vysokorizikových zemí nebo vykazují podezřelé vzory chování. Při posíleném ověřování můžeme požádat o dodatečné dokumenty, jako jsou potvrzení o zaměstnání, aktuální fotografie nebo další informace o vašich finančních aktivitách.

Všechny dokumenty posílejte prostřednictvím bezpečného portálu ve vašem účtu na Czechbet Casino. Přihlaste se do svého účtu, přejděte do sekce "Ověření" nebo "KYC" a postupujte podle pokynů. Můžete nahrát fotografie nebo skeny v následujících formátech: JPG, PNG nebo PDF. Každý soubor by neměl překročit 5 MB.

Naše tým obvykle zpracuje vaše dokumenty do 24–72 hodin. V některých případech, zejména pokud jsou dokumenty nejasné nebo neúplné, může zpracování trvat déle. Budeme vás informovat prostřednictvím e-mailu nebo živého chatu, jakmile bude ověření dokončeno nebo pokud budeme potřebovat dodatečné informace.

Vaše osobní údaje a dokumenty jsou chráněny nejmodernějšími bezpečnostními opatřeními. Všechna data jsou šifrována a ukládána na bezpečných serverech. Přístup k vašim informacím mají pouze autorizovaní zaměstnanci, kteří se podílí na ověřování a dodržování právních předpisů. Podrobnosti o tom, jak zacházíme s vašimi údaji, naleznete v našich zásadách ochrany osobních údajů. Vaše dokumenty nebudeme nikdy prodávat ani sdílet s třetími stranami bez vašeho souhlasu, s výjimkou případů vyžadovaných zákonem.

Pokud neposkytnete požadované dokumenty nebo pokud ověřování selže, budeme postupovat následovně:

Chápeme, že ověřování může být někdy zdlouhavé, ale je to nezbytné pro ochranu vás a všech ostatních hráčů. Pokud máte otázky nebo potíže s nahráváním dokumentů, kontaktujte náš tým podpory prostřednictvím živého chatu (dostupný 24/7) nebo e-mailu.

Vaše ověření není jednorázové. V souladu s právními předpisy můžeme požádat o aktualizaci vašich dokumentů, obvykle jednou za 2–3 roky, nebo pokud se změní vaše osobní údaje (jako je adresa). Pokud se změní vaše jméno, adresa nebo jiné důležité údaje, informujte nás co nejdříve a poskytnete aktualizované dokumenty.

Pokud máte otázky týkající se procesu ověřování nebo potřebujete pomoc s nahráváním dokumentů, jsme zde pro vás. Kontaktujte náš tým podpory prostřednictvím živého chatu (dostupný 24/7) nebo e-mailu. Naši pracovníci vám rádi pomohou a odpovídají obvykle do 2 minut. Další informace o našem kasinu a jeho politikách naleznete v Czechbet Casino review.